企業經營者應立即根據企業自身的條件、目標與需求,設計出一套低成本的“肯定員工計劃”,他的看法是,員工在完成一項杰出的工作后,最需要的往往是來自上司的感謝,而非只是調薪,以下是激勵員工士氣的十大法則:
①親自向員工的杰出工作表現表示感謝,一對一地親自致謝或書面致謝;
②花些時間傾聽員工的心聲;
③對個人、部門及組織的杰出表現提供明確的回饋;
④積極創造一個開放、信任及有趣的工作環境,鼓勵新點子和積極的主動性;
⑤讓每一位員工了解公司的收支情形,公司的新產品和市場競爭策略,以及討論每位員工在公司所有計劃中所扮演的角色;
⑥讓員工參與決策,尤其是那些對其有影響的決定;
⑦肯定、獎勵及升遷等,都應以個人工作表現及工作環境為基礎;
⑧加強員工對于工作及工作環境的歸屬感;
⑨提供員工學習新知及成長的機會,告訴員工在公司的目標下,管理者如何幫助其完成個人目標,建立與每位員工的伙伴關系;
⑩慶祝成功——無論是公司、部門或個人的優秀表現,都應舉辦士氣激勵大會或相關活動。
管理者應能做到在每天結束前,花短短幾分鐘寫個便條紙對表現好的員工表示稱贊;透過走動式管理的方式看看員工,及時鼓勵員工;抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡;公開表揚、私下指責等,管理者只要多花一些心力,員工就能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。